Activer l'envoi de demande d'avis Google automatique suite à une commande
Google My Business et les avis Google sont désormais un incontournable lorsque l'on cherche une entreprise sur internet. C'est pourquoi il est important de travailler sa e-reputation et de développer sa page Google My Business.
Un moyen simple de gagner des avis Google est tout simplement de les demander aux clients ayant passés commande sur votre site !
La e-réputation est votre réputation sur internet, ce que les internautes pensent et disent de vous sur le web !
Dans cet article :
Configurer votre URL de demande d'avis Google (obligatoire)
Demander des avis Google
Activer l'envoi automatique de demande d'avis Google
Copiez votre URL de demande d'avis Google
Commencez par vous rendre sur Google et cherchez le nom de votre page Google My Business (C'est généralement le nom de votre entreprise).
Si vous ne trouvez pas ou n'avez pas accès à votre fiche d'établissement Google My Business, vérifiez que vous êtes bien connecté avec un compte Google ayant les droits d'administration sur votre fiche.
Depuis l'espace de gestion de votre fiche Google My Business, vous aurez accès à un bouton Demander des avis. Cliquez sur ce bouton et copiez l'URL de demande d'avis Google.
Configurez cette URL dans votre espace d'administration
Pour cela, vous devez être connecté à votre espace d'administration. Vous pouvez vous connecter en cliquant sur ce lien. Ensuite, depuis le menu de gauche, rendez-vous dans la rubrique CONFIGURATION > INFORMATIONS. Puis rendez-vous en bas de la page dans Informations avancées > URL de demande d'avis Google
Vous pouvez coller ici l'URL précédemment copiée !
L'URL s'enregistre automatiquement lorsque vous quittez le champ texte ! (Cliquez n'importe où dans la fenêtre pour quitter ce champ)
Vous avez la possibilité d'envoyer des e-mails de demande d'avis Google manuellement pour chacune (ou certaine) de vos commandes. Pour ce faire, il faut que votre commande ait le statut 'LIVRÉ`. Ensuite, depuis le détail d'une commande, cliquez sur le bouton Demander un avis. Une fenêtre s'ouvrira avec le mail qui est prêt à être envoyé. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur Envoyer l'e-mail
Vous avez la possibilité de le modifier et d'y ajouter un message complémentaire avant de l'envoyer. Pour ce faire, cliquez sur le crayon en bas à droite de la fenêtre.
Vous ne pouvez envoyer qu'une seule demande d'avis par commande afin de ne pas spammer vos clients.
Vous avez la possibilité d'activer un envoi automatique de l'e-mail de demande d'avis Google X jours après le passage d'une commande. Ainsi, vous n'avez plus à vous soucier d'envoyer l'e-mail manuellement et récolterez plus simplement des avis Google sur votre fiche d'établissement Google My Business.
Pour cela, dans votre espace d'administration, depuis le menu de gauche, rendez-vous dans la rubrique CONFIGURATION > PARAMÈTRES. Puis dans la rubrique "Paramètres e-commerce", cochez la case Activer l'envoi automatique de demande d'avis. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir au bout de combien de jours le mail doit être envoyé.
Par défaut le mail s'envoi 14 jours après le passage de la commande. Il faut que la commande ait le statut LIVRÉ pour que l'e-mail automatique s'envoie. Si au bout des 14 jours la commande n'est toujours pas déclaré livré, l'e-mail ne sera pas envoyé et s'enverra seulement lorsque vous changerez le statut de votre commande en LIVRÉ !
Un moyen simple de gagner des avis Google est tout simplement de les demander aux clients ayant passés commande sur votre site !
La e-réputation est votre réputation sur internet, ce que les internautes pensent et disent de vous sur le web !
Dans cet article :
Configurer votre URL de demande d'avis Google (obligatoire)
Demander des avis Google
Activer l'envoi automatique de demande d'avis Google
Configurer votre URL de demande d'avis Google
Copiez votre URL de demande d'avis Google
Commencez par vous rendre sur Google et cherchez le nom de votre page Google My Business (C'est généralement le nom de votre entreprise).
Si vous ne trouvez pas ou n'avez pas accès à votre fiche d'établissement Google My Business, vérifiez que vous êtes bien connecté avec un compte Google ayant les droits d'administration sur votre fiche.
Depuis l'espace de gestion de votre fiche Google My Business, vous aurez accès à un bouton Demander des avis. Cliquez sur ce bouton et copiez l'URL de demande d'avis Google.
Configurez cette URL dans votre espace d'administration
Pour cela, vous devez être connecté à votre espace d'administration. Vous pouvez vous connecter en cliquant sur ce lien. Ensuite, depuis le menu de gauche, rendez-vous dans la rubrique CONFIGURATION > INFORMATIONS. Puis rendez-vous en bas de la page dans Informations avancées > URL de demande d'avis Google
Vous pouvez coller ici l'URL précédemment copiée !
L'URL s'enregistre automatiquement lorsque vous quittez le champ texte ! (Cliquez n'importe où dans la fenêtre pour quitter ce champ)
Demander des avis Google
Vous avez la possibilité d'envoyer des e-mails de demande d'avis Google manuellement pour chacune (ou certaine) de vos commandes. Pour ce faire, il faut que votre commande ait le statut 'LIVRÉ`. Ensuite, depuis le détail d'une commande, cliquez sur le bouton Demander un avis. Une fenêtre s'ouvrira avec le mail qui est prêt à être envoyé. Vous n'avez plus qu'à cliquer sur Envoyer l'e-mail
Vous avez la possibilité de le modifier et d'y ajouter un message complémentaire avant de l'envoyer. Pour ce faire, cliquez sur le crayon en bas à droite de la fenêtre.
Vous ne pouvez envoyer qu'une seule demande d'avis par commande afin de ne pas spammer vos clients.
Activer l'envoi automatique de demande d'avis Google
Vous avez la possibilité d'activer un envoi automatique de l'e-mail de demande d'avis Google X jours après le passage d'une commande. Ainsi, vous n'avez plus à vous soucier d'envoyer l'e-mail manuellement et récolterez plus simplement des avis Google sur votre fiche d'établissement Google My Business.
Pour cela, dans votre espace d'administration, depuis le menu de gauche, rendez-vous dans la rubrique CONFIGURATION > PARAMÈTRES. Puis dans la rubrique "Paramètres e-commerce", cochez la case Activer l'envoi automatique de demande d'avis. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir au bout de combien de jours le mail doit être envoyé.
Par défaut le mail s'envoi 14 jours après le passage de la commande. Il faut que la commande ait le statut LIVRÉ pour que l'e-mail automatique s'envoie. Si au bout des 14 jours la commande n'est toujours pas déclaré livré, l'e-mail ne sera pas envoyé et s'enverra seulement lorsque vous changerez le statut de votre commande en LIVRÉ !
Mis à jour le : 06/03/2024
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