> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.evolusite.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Changer le statut d'une commande et expédier une commande Vous venez de recevoir une nouvelle commande depuis votre site e-commerce et vous souhaitez avertir votre client que vous traitez actuellement sa commande, que vous l'avez expédiée ou encore que sa commande a été livrée ? Voici comment changer le statut de vos commandes en cours. Dans cet article : 1. [Pourquoi changer le statut d'une commande](#2-pourquoi-changer-le-statut-dune-commande) 2. [Changer le statut de la commande](#2-changer-le-statut-de-la-commande) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5beaa403c0958000/colis-acheter-en-ligne-expedie_et5qnw.jpg) ## Pourquoi changer le statut d'une commande --- Quand votre client passe une commande sur votre site internet, il reçoit alors un mail lui indiquant que sa commande a bien été passée. Vous recevez alors vous aussi un mail vous prévenant de cette nouvelle commande. Votre commande est alors sous le statut `EN ATTENTE`. Vous avez alors la possibilité de changer le statut de cette commande afin de prévenir le client de l'avancée du traitement de sa commande. Il existe 4 statuts pour une commande : * `EN ATTENTE` : votre client vient de passer la commande sur votre site internet. Il reçoit un mail automatique le remerciant de sa commande. Vous recevez également un mail vous informant de cette commande. * `EN COURS` : vous avez pris connaissance de la commande. Vous avez la possibilité d'envoyer un mail à votre client pour l'informer que vous êtes actuellement en train de traiter sa commande. * `EXPÉDIÉE` : vous venez d'expédier la commande (depuis l'espace d'administration Evolusite ou directement depuis le site internet de votre transporteur). Vous avez la possibilité d'envoyer un mail à votre client pour l'informer que sa commande a été expédiée. * `LIVRÉE` : votre transporteur vient de vous envoyer la confirmation que la commande a été livrée à votre client. Vous avez la possibilité d'envoyer un mail à votre client pour l'informer que sa commande a bien été livrée. ## Changer le statut de la commande --- ### Rendez-vous sur l'espace d'administration Pour changer le statut d'une commande, vous devez être connecté à votre espace d'administration. Vous pouvez vous connecter en cliquant sur [ce lien](https://admin.evolusite.fr). Ensuite, depuis le menu de gauche, rendez-vous dans la rubrique **E-COMMERCE** > **COMMANDES**. Cliquez ensuite sur la ligne de la commande que vous souhaitez traiter. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5beaa403c0958000/changer-le-statut-d-une-comman_8w193h.jpg) ### Mettre à jour le statut Une fois sur le détail de la commande, vous avez la possibilité de changer le statut de la commande en cliquant sur le bouton `METTRE À JOUR LE STATUT`. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5beaa403c0958000/mettre-a-jour-le-statut-d-une-_1x7s194.jpg) À chaque changement de statut, il vous sera demandé si vous souhaitez **uniquement changer le statut** ou **changer le statut et envoyer un mail au client**. Si vous choisissez l'option avec l'envoi de mail, le mail qui est affiché à l'écran sera alors envoyé immédiatement au client. Vous avez la possibilité d'ajouter/modifier les informations qui y sont inscrites. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5beaa403c0958000/changer-le-statut-plus-envoyer_1xdn2x2.jpg) Répétez ainsi l'opération pour chaque changement de statut : `EN ATTENTE` > `EN COURS` > `EXPÉDIÉE` > `LIVRÉE` ### Expédier une commande Lorsque vous changez le statut de la commande en `EXPÉDIÉE`, différentes étapes s'affichent : 1. La date et l'heure du retrait sont à saisir 2. Le transporteur avec lequel vous souhaitez expédier la commande est à sélectionner 3. Les différents colisages possibles sont affichés. Cela est uniquement à titre informatif et aucun choix n'est à faire. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5beaa403c0958000/expedier-une-commande_1rnscj9.jpg) || Si votre transporteur est intégré à votre site e-commerce, vous pourrez alors télécharger les étiquettes directement depuis votre espace d'administration Evolusite. || S'il s'agit d'une grille de tarif ou d'un tarif forfaitaire (c'est-à-dire que le transporteur n'est pas intégré), vous devez faire votre envoi directement sur le site internet de votre transporteur.